Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – PLACEMARKET
En PlaceMarket queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido o producto, puedes contactarnos para solicitar ayuda y gestionar la solución correspondiente.
DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación chilena y siempre que se cumplan los requisitos y excepciones establecidos por la normativa vigente.
Para solicitar un retracto, el producto deberá encontrarse sin uso y en condiciones adecuadas para su devolución, considerando las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS
Si el producto presenta una falla o defecto que corresponda a la garantía legal, el consumidor podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación chilena vigente.
En el caso de productos nuevos, la garantía legal contempla un plazo de 6 meses desde la recepción del producto, cuando corresponda según la normativa vigente.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución o gestionar un inconveniente con tu pedido, contáctanos mediante:
Correo: dobleaa381@gmail.com
WhatsApp: +56979068197
Indica la siguiente información:
• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos del producto cuando corresponda.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, de acuerdo con los plazos correspondientes y la normativa vigente.
Esta política no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.